Grundlagen zielführender Kommunikation
– Wie wirke ich auf meinen Gesprächspartner/meine Gesprächspartnerin?
– Feedback geben und nehmen
– Konfliktarm kommunizieren
– Die Ebenen und Inhalte der Kommunikation
– Aktives Zuhören und Fragetechniken
– Die Wirkung von Ich-Botschaften
– Gesprächsleitfaden und Übungen
– Umgang mit Kritik und schwierigen Gesprächspartner*innen
– Mögliche Schwerpunkte je nach Teilnehmerkreis: z. B. Kommunikation mit Kund*innen/Lieferant*innen, Gespräche mit Kolleg*innen und/oder Vorgesetzten etc.

Ziele

Immer dann, wenn sich Menschen begegnen, findet Kommunikation statt. Ob im beruflichen oder privaten Kontext, sie erscheint uns meist so selbstverständlich, dass wir nur selten darüber nachdenken, was genau bei der Kommunikation passiert.
Kommunikationsfähigkeit stellt den Hauptbestandteil sogenannter sozialer Kompetenz dar, die im beruflichen Alltag immer mehr an Bedeutung gewinnt. Dieses Seminar widmet sich folgenden Fragen: Was genau macht eine gelungene, zielführende Kommunikation aus? Denn jeder von uns kennt die Tücken
zwischenmenschlicher Kommunikation nur zu gut: Missverständnisse sind die Folge. Sie stellen einen natürlichen Bestandteil der Kommunikation dar, da es sich bei Kommunikation immer um eine komplexe Wechselwirkung
zwischen Sender und Empfänger handelt. In diesem Seminar lernen Sie mit Hilfe der wichtigsten Regeln und Techniken der Kommunikation, wie Sie stimmiger und erfolgreicher kommunizieren, um Fehlkommunikation und Missverständnisse
zu verringern.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle, die ihr Kommunikationsverhalten reflektieren und ihre Kommunikationskompetenz schärfen und optimieren wollen