| Beschreibung |
Wie können wir verstehen, was andere empfinden? Emotionen, Gehirn und die Grundlagen unserer Empathiefähigkeit
Kommunikation mit dem Ziel nachhaltiger Lösungen: die beide-gewinnen-Methode (nach Thomas Gordon)
Empathisches Zuhören auf unterschiedlichen Gesprächsebenen trainieren
Die Wirkung von verhaltensbezogenem Feedback erfahren und nutzen
Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitsmerkmalen und -typen im Gespräch
Empathie in schwierigen Situationen: Konfliktsituationen konstruktiv gestalten |
